Geral

Informações para o destinatário

• Rastreamento de pedido: como acompanhar a minha encomenda?
• Verificação de segurança para rastreamento de pedido com o Rastreaê
• Problemas com o meu endereço
• O que fazer se minha encomenda estiver com status “em devolução”?
• Extravio de encomenda: o que fazer?

Sobre a Mandaê

• Como a Mandaê funciona?
• O que a Mandaê não envia?
• Como entrar em contato com a Mandaê?
• Qual é o horário de atendimento da Mandaê?
• Como enviar seus pedidos pela Mandaê?
• Quais são os tipos de coleta da Mandaê?
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Primeiros Passos

• Como acompanhar as solicitações de atendimento?
• O que são as encomendas "sem registro" que estão no Painel de Ocorrências?
• Como utilizar o Painel de Ocorrências?
• Quais são as embalagens permitidas e quais objetos são restritos?
• Como devo enviar a Nota Fiscal do produto?
• Serviços de envio e prazos de entrega
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Envio de encomendas

• Romaneio de Coletas
• Encomendas avariadas ou trocadas
• Encomenda duplicada
• Painel de Devoluções
• Devolução de encomendas
• Encomendas divergentes
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Cálculo de frete

• Como calcular o valor do frete durante o pedido?

Coletas

• Reagendamento de coleta
• Cancelamento de coleta
• Coletas sem sucesso
• Como posso barrar uma encomenda?
• Como faço para agendar um horário de coleta?
• Meus produtos são enviados no mesmo dia?
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Rastreamento

• Minha encomenda não chegou: o que fazer?
• Rastreamento de encomendas: como consultar o status do meu pedido?

Configurações

• Como definir o endereço de devolução de encomendas
• Como altero os meus dados de cadastro?
• Como faço para alterar a minha senha?
• Seu perfil: Saiba como adicionar as informações que você precisa

Cobrança

• Cobrança de Devolução
• Retenção nos postos da SEFAZ
• Resumo da fatura
• Estou bloqueado no sistema
• Segunda via de boleto para pagamento
• Atraso no pagamento: juros e multa
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Integrações e APIs

• Regra Frete
• Subida de tabelas na Plataforma Yampi
• Modelo de etiqueta padrão Mandaê
• Nuvemshop - Manual de Integração
• ISET - cálculo de frete
• Tiny ERP - Manual de Integração
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