Cancelamento de coleta

O cancelamento da coleta deve ser efetuado com 03 horas de antecedência do horário agendado.

Neste artigo:

• Como cancelar a coleta?
• O que acontece se a coleta não for cancelada com 03h de antecedência?

Como cancelar a coleta?

É possível efetuar o cancelamento da coleta através de sua conta Mandaê na opção "Coletas" > "Cancelar". Essa operação será concluída se for efetuada com 03 horas de antecedência. 

O que acontece se a coleta não for cancelada com 03 horas de antecedência? 

Não será possível efetuar o cancelamento da coleta após o período de 03h horas, pois após esse prazo nossa roteirização é prejudicada e pode afetar o horário de coleta dos demais clientes. Dessa forma, o motorista irá comparecer para efetuar a coleta normalmente e, caso não tenha encomendas a serem coletas, a coleta será identificada como coleta sem sucesso e haverá cobrança da taxa correspondente. 

Para mais informação sobre a taxa e outras informações sobre "Coleta sem sucesso", clique aqui.