O que são as encomendas "sem registro" que estão no Painel de Ocorrências?

Entenda o que são as encomendas sem registro que podem aparecer no Painel de Ocorrências e saiba como corrigi-las.

Neste artigo:

• O que são encomendas sem registro
• Como corrigir 

Encomendas sem registro

Quando uma encomenda chega na Mandaê, ela é conferida para que possa entrar no fluxo de envio. Nesse processo, podemos identificar que o item não consta na OS que foi previamente enviada, o que nos impede de prosseguir com sua postagem, já que não possuímos seus dados registrados em sistema.

Ao identificarmos este problema, enviamos um e-mail e sms solicitando a correção para que a encomenda possa retornar ao fluxo de envio.

Como corrigir

Para corrigir, você pode refazer o processo de envio dos itens ou cadastrá-las através do painel:

1) Na aba de "Encomendas" no painel da Mandaê, acesse "Ocorrências" ;
2) Filtre as encomendas "Sem registro";
3) Clique na situação da encomenda e em "cadastrar";
4) Preencha os dados solicitados.

Após informar os dados da encomenda, ela será incluída no sistema e não mais aparecerá no Painel de Ocorrências.
Você irá receber um e-mail informando os dados da encomenda cadastrada.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail integracao@nuvemshop.com.br.