Resumo da fatura
Veja os detalhes que irão auxiliá-lo no entendimento das informações disponíveis em sua fatura.
Sua Fatura Mandaê fica disponível a partir da data de criação acessando sua conta no site da Mandaê pela opção “Faturas”.
1) Informações do seu cadastro na Mandaê
Esse campo possui os dados de cadastro de sua conta: razão social, email, CNPJ, endereço e telefone. Caso queira atualizar ou corrigir essas informações, você pode efetuar diretamente acessando sua conta Mandaê em Configurações e efetuar a mudança. Porém, para alterar email e/ou CNPJ é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento através do contato.nuvemenvio@nuvemshop.com.br ou fale diretamente com seu gerente de conta.
2)Resumo da fatura
De uma forma fácil você pode visualizar as principais informações da fatura emitida em apenas um campo.
Número da fatura: número de identificação de sua fatura.
Data de criação: data em que a fatura foi gerada.
Data de vencimento: data limite para pagamento.
Total a pagar: valor final líquido para pagamento.
3) Período da fatura
O período da fatura informado corresponde a data de início e fim daquele ciclo de cobrança.
No exemplo acima, o período de cobrança é referente a encomendas postadas desde o 16/06/2018 até o dia 30/06/2018.
4) Serviços de Envios
O campo “Serviços de Envios” contempla os valores de todas as postagens de encomendas. A primeira linha, destacada em negrito, corresponde a soma total dos envios, independente do modo de envio. Logo abaixo os valores são mostrados de forma individualizada por tipo de serviço: Econômico, Rápido, Logística Reversa, entre outros.
5) Serviços Adicionais
As cobranças de serviços adicionais referem-se a serviços da Mandaê. A primeira linha em destacada em negrito trata-se da soma total dos valores cobrados como “Serviços Adicionais”, em seguida os serviços são diferenciados individualmente para melhor entendimento das cobranças.
6) Abatimentos
Esse campo corresponde aos abatimentos efetuados em sua fatura em relação a reembolso de encomendas por extravios e/ou outros descontos tratados com nosso financeiro. O valor é especificado através de uma somatória dos eventos, porém é possível visualizar o detalhe efetuando o download do arquivo CSV disponível em sua conta Mandaê na opção de “Faturas” > “Opções”.
7) Total faturado via CTE e NF
O soma Total de Serviços Mandaê pode ser faturada via CTE (Conhecimento de Transporte) + Nota Fiscal ou somente por nota fiscal caso não tenha ocorrido postagens que necessitassem de CTE.
O que é faturado via NF?
A nota fiscal contém a soma de todos os valores de serviços efetuados pela Mandaê, exceto cobranças emitidas via CTE.
O que é CTE e em que caso é cobrado?
Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) é um formato eletrônico de emissão de documentos fiscais para prestação de serviço de transporte. A necessidade de emissão da CTE é para qualquer envio feito via transportadora para fora de São Paulo.
A soma dos documentos fiscais é o bruto gasto no período, caso haja reembolso na fatura, o valor é descontado diretamente no boleto.
8) Total a pagar
Por fim, o valor disponibilizado no campo “Total a Pagar” é o valor líquido para pagamento, esse é o valor do seu boleto, que contempla todos os lançamentos efetuados pela Mandaê conforme detalhamento nos campos acima. Qualquer dúvida ou divergência, entre em contato com nossa central de atendimento através do contato.nuvemenvio@nuvemshop.com.br ou fale com o gerente de sua conta.
9) Mais detalhes da fatura
Disponibilizamos a fatura em PDF com todos os lançamentos por tipo de serviço de uma forma resumida, porém caso queira mais detalhes é possível acessar sua conta Mandaê em Faturas > Opções e efetuar o download da Fatura em CSV, nesse arquivo você poderá visualizar cada lançamento de forma unitária e com detalhes como data, valor unitário, rastreio, entre outros.
Mais informações em: https://mandae.zendesk.com/hc/pt-br/articles/213143208-Consigo-consultar-minha-fatura-de-forma-detalhada-valor-do-frete-taxa-de-servi%C3%A7o-descontos-
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