Minha encomenda está com status "Em devolução". O que pode ter acontecido e o que devo fazer?

Se sua encomenda estiver em processo de devolução, significa que não foi possível concluir a entrega.

Os principais motivos de devolução de encomendas são:

  • Destinatário ausente após três tentativas de entrega;
  • Destinatário desconhecido;
  • Destinatário mudou do endereço informado;
  • Endereço não foi localizado;
  • Recusado pelo destinatário ou por terceiros.

Você deve entrar em contato como remetente para obter mais informações sobre o modo de proceder após a encomenda ser devolvida para a empresa.

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