Minha encomenda está com status "Em devolução". O que pode ter acontecido e o que devo fazer?

Se sua encomenda estiver em processo de devolução, significa que não foi possível concluir a entrega.

Os principais motivos de devolução de encomendas são:

• Destinatário ausente após três tentativas de entrega;
• Destinatário desconhecido;
• Destinatário mudou do endereço informado;
• Endereço não foi localizado;
• Recusado pelo destinatário ou por terceiros.

Você deve entrar em contato como remetente para obter mais informações sobre o modo de proceder após a encomenda ser devolvida para a empresa.