Fiz o rastreamento utilizando meu CPF/CNPJ, mas não existem encomendas na minha lista.

Caso você tenha realizado a validação de segurança para ter acesso à sua lista de encomendas e mesmo assim nenhum item foi localizado em seu CPF/CNPJ, uma das situações abaixo pode ter ocorrido:

  • A empresa não informou o CPF/CNPJ cadastrado em suas compras para a Mandaê. Nesse caso, você pode realizar a busca usando o número de rastreamento que você recebeu no e-mail enviado pelo remetente;
  • A Mandaê ainda não coletou sua encomenda no remetente.
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