Durante a entrega da encomenda, foi informado que o destinatário estava ausente. O que devo fazer?

Normalmente, as transportadoras realizam três tentativas de entrega de uma encomenda. Após a 2ª tentativa sem sucesso, a transportadora irá interromper a entrega e fará a 3ª tentativa somente após a confirmação do telefone e melhor horário para encontrar o recebedor.

Para confirmar esses dados, é necessário abrir um chamado através da área de contato do site da Mandaê, confirmando o nome completo, telefone de contato do recebedor e o endereço de entrega com ponto de referência.

As informações devem ser enviadas no prazo máximo de 3 dias. Ao término deste prazo, caso não haja atualização dos dados, a encomenda entrará em processo de devolução.

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