Encomendas com seguro contra extravio

Ao enviar suas encomendas pela Mandaê, evite riscos e contrate o seguro contra extravio. Dessa forma, caso haja algum contratempo como extravio, furto ou avaria, o valor declarado no seguro será inteiramente reembolsado.

 Neste artigo:

  • Quais são as coberturas do seguro?
  • O que é reembolsado?
  • Quanto custa o seguro?
  • Como contratar o seguro?
  • Dúvidas frequentes

Quais são as coberturas do seguro contra extravio?

Caso a sua encomenda seja declarada como extraviada, o seguro contra extravio garante o reembolso o total do valor declarado da encomenda. O reembolso pode ser solicitado em casos de extravio, roubo ou avarias no trajeto para a Mandaê, durante o empacotamento* ou no envio com as transportadoras.

*Devido a descontinuidade do plano Flex, o serviço de empacotamento não será mais oferecido para novos contratos. Para saber mais, clique aqui.

O que é reembolsado?

Após constatar a procedência do dano, reembolsamos o total correspondente ao valor declarado da encomenda e o valor pago pelo frete, que entrará como crédito em sua próxima fatura com a Mandaê.

Quanto custa o seguro?

  • Plano Flex**: o seguro tem custo de 1,5% sobre o valor declarado da encomenda.
  • Plano Freedom: o seguro tem custo de 0,7% sobre o valor declarado da encomenda.

Atenção: Quando a opção de contratação é selecionada, o mínimo para o valor declarado é R$5,99O custo do seguro é cobrado em sua fatura, juntamente com as cobranças de frete.

Como contratar o seguro?

Criando encomendas de forma manual:

  • Marque a opção "Contratar seguro contra extravio" na página de configuração da encomenda;
  • Informe o valor total da encomenda (o valor que deseja assegurar);
  • Prossiga com o cadastro da encomenda até o fim.

Criando encomendas via importação de planilha:

  • Na coluna "Valor do seguro", preencha o valor equivalente da encomenda;
  • Importe a planilha e complete a solicitação de coleta.

Dúvidas frequentes

Como funciona o seguro em casos de encomendas via PLP do Mercado Livre?

As regras de seguro da Mandaê não se aplicam às encomendas enviadas por PLP do Mercado Livre. Neste caso, a negociação de seguro é feita entre o lojista e o próprio Mercado Livre.

Como solicitar o reembolso do valor declarado?

Caso ocorra extravio das suas encomendas, em até 48h faremos o reembolso automático correspondente ao custo do frete e ao valor declarado do item, que entrará como crédito na sua próxima fatura com a Mandaê. Nos casos de avaria faremos uma análise do caso e o crédito será feito manualmente após a confirmação da procedência do dano.

Posso declarar qualquer valor?

Não. O valor mínimo para o valor declarado é de R$ 5,99. O valor máximo varia conforme os serviços de envio e planos:

Plano Flex**:

  • Rápido: R$10.000,00
  • Normal: R$10.000,00
  • Econômico: R$3.000,00
  • Carta registrada: R$500,00

Plano Freedom:

  • Rápido: R$5.000,00
  • Econômico: R$5.000,00

**O plano Flex foi descontinuado, por isso, a informação é válida apenas para antigos contratos. Para saber mais, clique aqui.

Preciso contratar o seguro e declarar o valor da encomenda mesmo enviando a nota fiscal?

Sim. O envio da nota fiscal não isenta a contratação de seguro e a respectiva declaração do valor da encomenda.

Não contratei seguro e a encomenda foi extraviada, o que acontecerá?

Neste caso a Mandaê fará o reembolso do valor pago pelo frete. Não faremos o reembolso do valor correspondente ao objeto enviado.



Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Artigo fechado para comentários.