Tratamento de ocorrências

Monitores as encomendas pelo sistema da Mandaê e saiba como acionar nossa central de atendimento para resolver ocorrências junto às transportadoras.

Monitor de ocorrências

Você será alertado pelo sistema de monitoramento de ocorrências sempre que alguma encomenda precisar de intervenção junto à transportadora ou atravessar algum contratempo que possa ocasionar atrasos.

Lista de ocorrências

Entre no  sistema e acesse a lista de ocorrências de encomendas. Lá sua equipe de backoffice verá as encomendas com sinalização de alerta e poderá gerenciar as pendências resolvidas.

E-mails de alerta

Quando uma ocorrência demandar intervenção do remetente ou do destinatário, o sistema da Mandaê enviará mensagens informando a situação. Fique atento à caixa de entrada do e-mail de cadastro e cuide para que as mensagens da Mandaê não caiam na caixa de lixo eletrônico.

Atendimento de ocorrências

O serviço da Mandaê inclui o tratamento de ocorrências junto às transportadoras. Em caso de atrasos, devoluções e quaisquer contratempos durante o envio, solicite nosso atendimento.

Dê preferência para a abertura de solicitações de atendimento. Esta é a melhor forma de manter a informação centralizada e acessível. Para enviar sua solicitação basta preencher o formulário de contato com os dados da encomenda e aguardar nosso retorno com as respostas da transportadora.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

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