Após a coleta, o trabalho da Mandaê está apenas começando. Entenda o que acontece durante o processamento das suas encomendas.
Conferência
Ao chegar na Mandaê, todos os itens são conferidos e separados. Nesse momento, nossos colaboradores verificam os dados de identificação e os documentos fiscais, para em seguida confirmar que todas as encomendas foram devidamente coletadas e chegaram em perfeito estado.
Notificação de divergências
Caso receba algum e-mail logo após a coleta, fique atento! Os problemas mais frequentes são relacionados a etiquetas com dados incorretos, itens a mais enviados ou pendências de documentos. Mas é importante resolver tudo o quanto antes para que os envios sigam para a próxima etapa – sem atrasos.
Previsão de entrega
É também na conferência que vamos confirmar a data prevista para a entrega da sua encomenda. A data não se altera quando as encomendas são conferidas no mesmo dia em que a solicitação de coleta é feita. No entanto, caso as encomendas cadastradas não sejam entregues ao colaborador ou as divergências não sejam resolvidas no mesmo dia, é possível que mude a data de entrega.
Empacotamento
Nos casos dos empacotamentos feitos pela Mandaê, tenha certeza de que todos os itens são embalados de acordo com o grau de fragilidade e com os melhores materiais que dispomos. Caso seus itens já venham empacotados, eles passarão direto para o processo de triagem.
Triagem e cubagem
Após o empacotamento, a Mandaê pesa o item, mede suas dimensões já embalado e determina qual é a melhor transportadora para enviá-lo. É nesta etapa que você recebe o código de rastreamento da transportadora e tem o valor definitivo do frete calculado.
Transferência
A partir daqui todos os passos reportados pela transportadora serão recebidos e processados pela Mandaê na página de rastreamento dos envios.
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