A coleta será efetuada de forma agendada de acordo com o seu plano:
- Freedom Sob Demanda: Ao criar uma encomenda, você terá disponível em seu painel de "Coletas" a opção para agendar sua coleta manualmente de acordo com as opções de datas e horários disponíveis;
- Freedom Programada: Automaticamente criamos coletas diárias para que em nossa roteirização contemple todos os dias uma coleta no seu endereço no horário combinado em sua negociação.
Regras para uma coleta bem sucedida:
- As encomendas devem estar prontas!
No horário combinado, as encomendas devem já estar devidamente empacotadas, etiquetadas (de acordo com os rastreios cadastrados no sistema), e com as Notas Fiscais também anexas fisicamente. - Cadastre somente o que irá enviar no dia.
Adicione encomendas em seu pedido de coleta até o horário agendado. - Não deixe nosso águia esperando, ele só tem 10 minutos para coletar!
Caso as encomendas não estejam prontas ou não estejam cadastradas na Mandaê, ele não poderá aguardar mais tempo e será cobrada a taxa de coleta sem sucesso. - Não vai enviar encomendas hoje? Cancele sua coleta!
Você deve efetuar o cancelamento em até 03h antes do horário agendado acessando sua conta. - Teve um imprevisto? Reagende sua coleta!
É possível reagendar a coleta desde que essa alteração seja efetuada com até 3h antes do seu horário agendado, porém o reagendamento só será permitido para o próximo dia útil. - Quer saber quem é o águia que vai coletar e qual horário previsto de chegada? Nós mostramos para você!
Você poderá visualizar diretamente em sua conta Mandaê o nome, RG e placa do carro do águia que irá efetuar a coleta assim que ele estiver a caminho do seu endereço. Nossos águias estão sempre uniformizados com uma camiseta Mandaê.
É sua primeira coleta? Para saber como fazer o agendamento, leia esse artigo.