Bem vindo!
Como podemos te ajudar?
Dúvidas frequentes
Informações para o destinatário
Sobre a Mandaê
- Como a Mandaê funciona?
- O que a Mandaê não envia?
- Como entrar em contato com a Mandaê?
- Qual é o horário de atendimento da Mandaê?
- Como enviar seus pedidos pela Mandaê?
- Quais são os tipos de coleta da Mandaê?
Primeiros Passos
- Como acompanhar as solicitações de atendimento?
- O que são as encomendas "sem registro" que estão no Painel de Ocorrências?
- Como utilizar o Painel de Ocorrências?
- Quais são as embalagens permitidas e quais objetos são restritos?
- Como devo enviar a Nota Fiscal do produto?
- Serviços de envio e prazos de entrega
Envio de encomendas
- Encomenda duplicada
- Painel de Devoluções
- Devolução de encomendas
- Encomendas divergentes
- Formulário de declaração de conteúdo
- Formas de cadastrar a nota fiscal nas encomendas
Cálculo de frete
Coletas
- Reagendamento de coleta
- Cancelamento de coleta
- Coletas sem sucesso
- Como posso barrar uma encomenda?
- Como faço para agendar um horário de coleta?
- Meus produtos são enviados no mesmo dia?
Rastreamento
Configurações
Cobrança
- Cobrança de Devolução
- Retenção nos postos da SEFAZ
- Resumo da fatura
- Estou bloqueado no sistema
- Segunda via de boleto para pagamento
- Atraso no pagamento: juros e multa
Integrações e APIs
- Modelo etiqueta Mandaê
- Nuvemshop - Manual de Integração
- ISET - cálculo de frete
- Tiny ERP - Manual de Integração
- Anymarket - Manual de Integração
- Loja integrada - Cálculo de frete