Central de Atendimento Mandaê
Informações para o destinatário
- Não encontrei encomendas com meu documento (CPF ou CNPJ)
- Com posso rastrear o meu pedido?
- Verificação de segurança do Rastreaê
- Durante a entrega da encomenda, foi informado que o destinatário estava ausente. O que devo fazer?
- Ao rastrear minha encomenda, vi que existe um problema no endereço. O que devo fazer?
- Minha encomenda está com status "Em devolução". O que pode ter acontecido e o que devo fazer?
Serviços da Mandaê
- Tipos de planos Mandaê
- Como utilizar a Mandaê?
- O que a Mandaê não envia?
- Horário de atendimento
- Quais são os canais de atendimento da empresa?
- Olá, bem-vindo à central de atendimento da Mandaê!
Primeiros Passos
- Acompanhamento de solicitações de atendimento
- O que são as encomendas "sem registro" que estão no Painel de Ocorrências?
- Utilizando o Painel de Ocorrências
- Como enviar seus pedidos pela Mandaê
- Calcule o preço do frete
- Tipos de coleta
Envio de encomendas
- Encomenda duplicada
- Painel de Devoluções
- Devolução de encomendas
- Encomendas divergentes
- Formulário de declaração de conteúdo
- Formas de cadastrar a nota fiscal nas encomendas
Cálculo de frete
Coletas
- Reagendamento de coleta
- Cancelamento de coleta
- Coletas sem sucesso
- Como posso barrar uma encomenda?
- Como faço para agendar um horário de coleta?
- Meus produtos são enviados no mesmo dia?
Rastreamento
Configurações
Cobrança
- Cobrança de Devolução
- Retenção nos postos da SEFAZ
- Resumo da fatura
- Estou bloqueado no sistema
- Segunda via de boleto para pagamento
- Atraso no pagamento: juros e multa
Integrações e APIs
- ISET - Cálculo de frete
- Bling - Integração nativa
- VTEX - Cálculo de Frete
- Opencart - Cálculo de Frete
- Tiny ERP - Importação de pedidos
- WooCommerce - Importação de pedidos