Informações para o destinatário

• Rastreamento de pedido: como acompanhar a minha encomenda?
• Verificação de segurança para rastreamento de pedido com o Rastreaê
• Problemas com o meu endereço
• O que fazer se minha encomenda estiver com status “em devolução”?
• Extravio de encomenda: o que fazer?

Serviços da Mandaê

• Como a Mandaê funciona?
• O que a Mandaê não envia?
• Qual é o horário de atendimento da Mandaê?
• Como enviar seus pedidos pela Mandaê?
• Quais são os tipos de coleta da Mandaê?
• Qual a área de atuação da Mandaê?

Primeiros Passos

• Acompanhamento de solicitações de atendimento
• O que são as encomendas "sem registro" que estão no Painel de Ocorrências?
• Utilizando o Painel de Ocorrências
• Regras de uso: Embalagens e restrição de objetos
• Quais são as regras de envio da Mandaê?
• Como devo enviar a Nota Fiscal do produto?

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Envio de encomendas

• Encomenda duplicada
• Painel de Devoluções
• Devolução de encomendas
• Encomendas divergentes
• Formulário de declaração de conteúdo
• Formas de cadastrar a nota fiscal nas encomendas

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Cálculo de frete

• Como calcular o valor do frete durante o pedido?

Coletas

• Reagendamento de coleta
• Cancelamento de coleta
• Coletas sem sucesso
• Como posso barrar uma encomenda?
• Como faço para agendar um horário de coleta?
• Meus produtos são enviados no mesmo dia?

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Rastreamento

• Minha encomenda não chegou: o que fazer?
• Rastreamento de encomendas: como consultar o status do meu pedido?

Configurações

• Como definir o endereço de devolução de encomendas
• Como altero os meus dados de cadastro?
• Como faço para alterar a minha senha?
• Seu perfil: Saiba como adicionar as informações que você precisa

Cobrança

• Cobrança de Devolução
• Retenção nos postos da SEFAZ
• Resumo da fatura
• Estou bloqueado no sistema
• Segunda via de boleto para pagamento
• Atraso no pagamento: juros e multa

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Integrações e APIs

• Modelo etiqueta Mandaê
• Nuvemshop - Manual de Integração
• ISET - cálculo de frete
• Tiny ERP - Manual de Integração
• Anymarket - Manual de Integração
• Loja integrada - Cálculo de frete

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